常见问题

常见问题 (FAQ)

通常安排订单发货需要多久？

某些品牌需要特别订货，通常需约 10–14 个工作日（不含周六、周日及公众假期）才能送达。如有需要，可提前向我们的客服专员咨询。

所有产品都是全新正品吗？

NetSayPro 仅销售 100% 原厂正品。所有产品均来自合法供应商或授权分销商。网站销售的产品包装可能因采购地区不同而有所差异，这是厂家为了满足不同地区的销售需求而设计的包装。然而产品均为正品。例如，同一产品在美国、法国或日本销售时包装可能不同，但质量完全一致，因为所有正品均来自同一制造商。

我们保证产品 100% 新鲜，所有产品均储存在控温室内环境中。在包装和发货前，我们会再次检查产品，确保送到客户手中时处于最佳状态。

除非特别标注的产品或促销商品，所有未注明有效期的产品在到期前至少有一年以上。

为什么有些产品包装上没有标注有效期？

有些产品包装上没有有效期，是因为原产国不要求标注。例如，从美国进口的产品在出厂时可能没有标注有效期，只在抵港后才添加。因此，许多直接从原产国进口的产品可能没有印刷有效期。此外，如果香港代理在产品抵港后未添加有效期，即使是香港原装产品也可能没有。大多数产品未开封可保存 3 年，开封后可使用一年（视品牌而定）。

可以采购网站上未显示的产品吗？

你可以通过 WhatsApp 提供相关产品信息，我们会向供应商咨询。
WhatsApp: (852) 9888 9064

哪些产品适合我的肤质，或者有哪些推荐？

NetSayPro 致力于从全球采购品牌和产品，并向客户提供优惠促销。提供护肤、彩妆专家及相关技术咨询并非我们的专长。我们建议客户向各品牌的在线咨询、专业美容顾问或柜台美容师寻求可靠的专业推荐，以免获得不明确或不确定的答案。

使用产品后出现过敏或皮肤问题，可以退货吗？

对于导致过敏或皮肤问题的产品，我们无法提供退款或退货。由于每个人的皮肤对美容或护肤品的反应不同，我们建议在购买前仔细查看产品信息和成分表。客户可参考各美容或护肤品牌官网提供的更详细产品信息。