常见问题

订单通常多久可以安排寄出？

某些品牌需特别预订，约7-14工作天（不包括周六、日及公众假期）到货，如有需可先询问客服专员。

我们的货品是否皆是全新正货？

NetSayPro 只销售百分百原厂正货商品。

我们的货品全部来自正货供应商或合法分销商，而我们网站上售卖的货品包装或会因购买而有别，这是因为生产商为配合世界不同地区的销售需要和设计，但商品都是百分百正货。例如同一件货品在美国销售时其包装会与法国或日本销售的有别；虽然包装有别，但货品品质是相同的，所有正货均来自同一生产商。

我们保证货品拥有100%的新鲜度，均因货品储存在相当温度的室内环境中。货品在包装发货时，我们会再次检查货品，以确保顾客手中的货品处于最佳状态。

除非某些特殊产品及优惠促销产品我们会标明兑现日期，其他没有标明兑现日期的所有产品都会确保兑现未来最少一年或以上。

有些产品包装上没有印上日期？

因为有一部分原产地没有规定必要的印上兑日，例如美国进口的产品出厂时是没有印上兑日，产品都是到港后才加印上去，所以大部分由原产地制造商其次，由于产品都是到港后才在包装上加印兑日，所以如果香港货运没有加印兑日的话，即使货品是原装香港行货，都有可能没有兑日。大部分产品在未开封的情况下可以保存3年，开封后可以保存一年（视乎不同品牌而定）。

如网站上未展示的商品，可以否代为采购？

您可以将有关商品的资料通过 Whatsapp 提供给我们，以便我们再向供应商查询。

WhatsApp： (852) 98889064

什么产品适合我的肤质或建议？

NetSayPro 致力搜罗各地品牌及产品，并为客户带来折扣和优惠，并提供皮肤、彩妆专家及相关科技的咨询服务不是我们的专长。因而给定一个模糊不清或不肯定的答案，我们热心建议顾问向个别品牌之网上咨询、美容、或专柜美容师寻求可靠的专业推荐。

如果使用了本网站售卖的商品时，发生过敏反应或皮肤过敏，可以退货吗？

对于引起过敏或皮肤不良反应的产品，我们无法提供退款或退货。由于每个人的皮肤对美容或保养产品都会产生不同的反应，我们建议顾客在购买前仔细检查产品信息和成分清单。顾客可以在美容或护肤品牌的网站内，请参阅更详细的产品信息。