NetSayPro为顾客提供“7天换货及退货服务”。此服务仅限产品质量问题，不包括因顾客操作不当或收到后对产品不满意而退货的情况。

收到产品后请在7天内通过邮件或微信联系我们，逾期申请不予受理。退货或换货产品必须保留原包装（包括外包装盒、透明袋、配件等），如果包装不完整将无法办理退换。每笔订单只允许一次退货。顾客可更换同等价值商品。如果换货商品价值低于原商品，差价不予退还。闪购、限量预定商品不支持退货。所有相关赠品需随商品一同退还。海外客户不享有换货或退货服务。

不可退货商品

• 收货超过7天的商品
• 已开封或已使用（除非产品本身有缺陷）的商品
• 产品引起过敏反应（不适合顾客）
• 已使用超过10%容量的有缺陷产品
• 非原包装、包装受损或不完整的产品
• 所有赠品、配件或试用品

若因产品造成过敏反应，表明产品不适合顾客，NetSayPro不承担任何相关费用或责任。

NetSayPro保证所有产品为正品。如顾客怀疑产品变质并申请退货，我们将把产品送至相关生产商或代理商检测，检测周期约为一个月。确认产品变质后，将接受退货并处理退款或换货。
如退货商品不符合退货政策，将不予处理，敬请谅解。NetSayPro保留所有退换事宜的最终决定权。

商品损坏

如收到漏液或损坏商品，请保留快递箱及相关包装，并提供以下资料以便处理：

• 快递箱外部图片（清晰显示损坏）
• 快递箱内部图片（显示产品保护包装如泡沫或气泡膜）
• 损坏或漏液产品图片

错发商品

所有商品在发货前均经包装人员检查，如收到错发商品，请在收货后3天内通过邮件或微信联系我们。

订单退款

订单提交后不接受任何取消，除非遇到缺货。因个人原因（如选错商品、改变主意、未用折扣码、外出旅游）取消订单并申请退款的，需由顾客承担4%退款手续费。

交易完成

若在收到商品后7个工作日内未申请换货或退货，交易即视为完成，NetSayPro不承担相关法律责任或再次安排退换。