常見問題

訂單通常多久可以安排寄出？

某些品牌需特別預訂，約7-14工作天(不包括星期六、日及公眾假期) 到貨，如有需要可先詢問客戶專員。

我們的貨品是否皆是全新正貨？

NetSayPro 只銷售百分百原廠正貨商品。

我們的貨品全部來自正貨供應商或合法分銷商，而我們網站上售賣的貨品包裝或會因購入地而有別，這是因為生產商為配合世界不同地區的銷售需要而設計，但商品都是百分百正貨。例如同一件貨品於美國出售時其包裝會與法國或日本出售的有別；雖然包裝有別，但貨品品質是相同的，所有正貨均來自同一個生產商。

我們保證貨品擁有100% 的新鮮度，皆因貨品儲存在衡溫的室內環境之中。貨品在包裝送貨時，我們會再次檢查貨品，以確保送到顧客手中的貨品是最佳狀態。

除非某些特別產品及優惠促銷產品我們會標明到期日外，我們其他沒有標明到期日的所有產品都會確保到期日會有最少一年或以上。

有些產品包裝上沒有印上到期日？

因為有部份原產地沒有規定必需印上到期日，例如美國入口的產品出廠時是沒有印上到期日，產品都是到港後才加印上去，所以大部份由原產地製造商直接入口的商品，都沒有印上到期日。其次，由於產品都是到港後才在包裝上加印到期日，所以如果香港代理商沒有加印到期日的話，即使貨品是原裝香港行貨，都有可能沒有到期日。大部分產品在未開封的情況下可保存3年，開封後亦可保存一年(視乎不同品牌而定)。

如網站上未有展示的商品，可否代為採購？

你可以將有關商品的資料經 Whatsapp 提供給我們，以便我們再向供應商查詢。

Whatsapp: (852) 98889064

什麼產品適合我的膚質或建議？

NetSayPro 致力於搜羅各國品牌及產品，並為客戶帶來折扣和優惠，而提供皮膚、彩妝專家及相關科技的諮詢服務並不是我們的專長。與其給閣下一個模糊不清或不肯定的答案，我們衷心建議閣下向個別品牌之網上諮詢、美容顧問、或專櫃美容師尋求可靠專業推薦。

如果使用了本網站販售的商品時，發生過敏反應或皮膚受損，可以退貨嗎？

對於導致過敏或皮膚不良反應的產品，我們不能提供退款或退貨。由於每個人的皮膚對美容或護膚產品會產生不同反應，我們建議顧客在購買之前仔細檢查產品資訊和成分清單。顧客可以在美容或護膚品牌的網站內，請參閱更詳細的產品資訊。