NetSayPro為顧客提供「7天換貨及退貨服務」。此服務僅限於產品質量問題，並不包括因顧客操作不當或收貨後對產品不滿意而要求退貨。

收到產品後請於7天內透過郵件或WhatsApp與我們聯繫，逾期申請將不獲受理。退換貨產品必須保持原包裝（包括外盒、膠袋、配件等），如包裝不完整將無法處理退換。每筆訂單僅能申請一次退貨。顧客可更換同等價值的商品。如更換商品價值低於原商品，差額不獲退回。限時搶購、限量預購商品不設退貨。所有相關贈品必須隨產品一起退回。海外顧客不適用於退換服務。

不可退貨項目

• 收貨超過7天的產品
• 已拆封或已使用（除非產品本身有缺陷）的產品
• 產品引起過敏反應（不適合顧客）
• 已使用超過10%容量的有缺陷產品
• 非原包裝、包裝損毀或不完整的產品
• 所有贈品、配件或試用品

如產品引起過敏反應，代表產品不適合顧客，NetSayPro不會負責任何相關費用或責任。

NetSayPro保證所有產品均為正品。如顧客懷疑產品變質並要求退貨，我們會把產品送交相關生產商或代理檢驗，檢驗時間約需一個月。若證實產品變質，將安排退款或換貨。
如退貨產品不符合退貨政策，將不予處理，敬請見諒。NetSayPro保留所有有關退換事宜的最終決定權。

損毀產品

如收到漏液或損毀產品，請保留運送箱及相關包裝，並提供以下資料以便盡快跟進：

• 運送箱外觀照片（清楚顯示損毀情況）
• 運送箱內部照片（展示保護產品的泡沫或防撞包裝）
• 損毀或漏液產品照片

錯誤寄送產品

所有商品於發貨前均由包裝人員檢查，如收到錯誤商品，請於收貨後3天內透過郵件或WhatsApp聯絡我們。

訂單退款

訂單成立後不接受任何取消，除非遇到缺貨。如因個人原因（如選錯商品、改變主意、未用優惠碼、外遊）要求取消訂單及退款，顧客需承擔4%退款手續費。

完成交易

若於收到商品後7個工作天內未提出換貨或退貨申請，交易視為完成，NetSayPro不負任何法律責任或再次安排退換。